Período de troca ou devolução:

O prazo para trocas ou devoluções é de 60 (sessenta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, enviaremos uma mensagem para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido.

Se um reembolso for aplicável, ele será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável):

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode demorar um pouco até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva alguns dias de processamento bancário antes que o reembolso seja feito.

Alterações (se aplicável):

Se desejar solicitar a troca de um produto que esteja dentro do período de garantia, envie um e-mail para o suporte ao cliente explicando o motivo e responderemos com instruções e endereço para envio do(s) item(s).

Custos de remessa:

A empresa cobre apenas os custos de envio em caso de devolução ou troca por defeito do produto. Em caso de arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio para devolução do seu artigo e também pelos custos de envio do novo artigo escolhido.

Prazos:

Assim que recebermos o(s) item(s) devolvido(s), temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para resolver o caso. O prazo para recebimento do novo item irá variar dependendo de cada caso e da localização do cliente.

O período de reembolso depende do método de pagamento utilizado. Se tiver sido feita com cartão de crédito, a devolução poderá levar até duas faturas para ser processada. Este procedimento é da responsabilidade da entidade emissora do cartão.

Atenção:

Se você estiver enviando um item valioso, considere usar um serviço de remessa rastreável ou com seguro de transporte. Não podemos garantir que receberemos seu item devolvido. Sem receber o produto não poderemos proceder à troca ou reembolso.

Se você tiver alguma dúvida, envie um email para o suporte ao cliente diretamente da página principal do site.